CGV - Kléo créa

Kléo créa – le shop
Dernière mise à jour : 20.11.2025

1. Mentions légales

Le présent site www.shop.kleocrea.fr est édité par :

Kléo créa – le shop
Entreprise individuelle : Camille VASSEUR EI
231 boulevard de l’Égalité
62100 Calais – France
Email : shop@kleocrea.fr
SIRET : 947 939 468 000 15
Code APE : 7410Z
TVA : Non applicable – article 293B du CGI.

2. Objet des Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations liant l’entreprise et tout client effectuant un achat sur le site www.shop.kleocrea.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Kléo créa – le shop propose principalement :

Affiches
Articles de papeterie (bloc-notes, to-do list, marque-pages…)
Produits personnalisés (affiches personnalisées, cadeaux personnalisés, etc.)

Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande du client et ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Mention légale obligatoire :
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les frais de port sont :

Variables selon le poids et le transporteur
Offerts dès 50 € d’achat (France)

Kléo créa – le shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des prix, des produits et des CGV.

Kléo créa – le shop se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement via WooCommercePayments, proposant :

Carte bancaire
Google Pay

Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible.

La commande est considérée comme validée seulement après confirmation du règlement.

7. Délais de traitement et d’expédition

Produits non personnalisés :

Traitement : 1 à 2 jours ouvrés

Produits personnalisés :

Conception + fabrication : 3 à 7 jours ouvrés

Livraison :

Transporteurs utilisés :

La Poste
Mondial Relay

Livraison possible uniquement en France.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et ne dépendent pas de Kléo créa – le shop.

8. Retours et droit de rétractation

Produits personnalisés

➡️ Aucun retour ni remboursement possible, conformément à la loi.

Produits non personnalisés

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour uniquement si le produit n’est pas conforme à la description.

Conditions :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
Emballage d’origine conservé autant que possible
Les frais de retour sont à la charge du client

Les produits retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

9. Responsabilité

Kléo créa – le shop ne saurait être tenue pour responsable en cas de :

Retard ou perte causé par le transporteur
Mauvaise utilisation du produit
Dommages indirects (manque à gagner, perte de chance…)

10. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, illustrations, designs, fichiers, logos et créations présents sur le site sont la propriété exclusive de Kléo créa – le shop – Camille VASSEUR.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📩 shop@kleocrea.fr
Réponse garantie sous 48 heures ouvrées.

12. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant pour tout litige :

Société Médiation Professionnelle – Alteritae
5 rue Salvaing – 12000 Rodez
Site : www.mediateur-consommation-smp.fr

Avant toute saisine, le client doit adresser une réclamation écrite au service client.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.